Oriveli Support

Bitte nenne nach Möglichkeit

• Name der App und App-Version
• Gerät und Betriebssystem-Version
• eine kurze Beschreibung des Problems
• keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder sensiblen Inhalte

Käufe und Wiederherstellung

Oriveli Plus ist ein Abo über Apple beziehungsweise Google. Nach einer Neuinstallation oder auf einem neuen Gerät stellst du es auf der Plus-Seite mit „Kauf wiederherstellen“ wieder her – mit demselben Store-Konto wie beim Abschluss. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung verwaltest du in den Abo-Einstellungen deines Apple- oder Google-Kontos; Oriveli braucht dafür kein Konto. Der Store zeigt den aktuellen Preis vor dem Kauf.

Wichtige Hinweise

• Oriveli stellt keine Diagnose, gibt keine Behandlungsempfehlung und ist kein Medizinprodukt. Bei akuten Beschwerden oder im Notfall wende dich an eine Ärztin, einen Arzt oder den Rettungsdienst – in Deutschland und in der EU unter 112.
• Oriveli ist für Personen ab 18 Jahren.
• Deine Einträge liegen verschlüsselt auf deinem Gerät. Wir können sie weder einsehen noch wiederherstellen, auch nicht nach einem Geräteverlust. Lege deshalb in den Einstellungen eine Sicherung mit eigener Passphrase an und bewahre die Passphrase getrennt auf; ohne sie lässt sich die Sicherung nicht mehr öffnen.
• „Alle Daten löschen“ in den Einstellungen entfernt Einträge, Profil, Entwürfe, Erinnerungen, Einstellungen, die Sicherungs- und Exportdateien in der App sowie den Schlüssel auf dem Gerät. Dateien, die du bereits geteilt oder anderswo gespeichert hast, bleiben dort.
• Eine KI-Analyse ist freiwillig. Du siehst vorher genau, was gesendet wird, und bestätigst jeden Auftrag einzeln. Die Einwilligung kannst du in den Einstellungen jederzeit für die Zukunft widerrufen; alle übrigen Funktionen bleiben nutzbar.
• Schreib uns die App-Version aus den Einstellungen und eine kurze Beschreibung. Schick uns bitte niemals deine Sicherungs-Passphrase, eine Sicherungsdatei oder einen Arztbericht.
• Werte aus Health Connect oder Apple Health übernimmst du unter Einstellungen › Gesundheitsdaten verbinden, einzeln je Datenart. Ausschalten beendet das Lesen sofort; die Berechtigung selbst entziehst du in Health Connect beziehungsweise in den iOS-Einstellungen unter Health. Schon übernommene Einträge bleiben, bis du sie im Verlauf löschst.
• Wetter und Pollen schaltest du unter Einstellungen › Wetter und Pollen automatisch ein und aus. Den Ort suchst du dort selbst; die Suche läuft auf dem Gerät. Pollenwerte gibt es nur für Regionen in Deutschland. Nach dem Ausschalten wird nichts mehr gesendet und der Ort vergessen.
• Medikamenten-Erinnerungen nennen den Namen nur, wenn du das einschaltest; sonst lautet die Mitteilung neutral. Das Homescreen-Widget zeigt ausschließlich, ob der Tag erfasst ist.