Kontakt
Schreib uns an apps@bitbeans.de. Wir beantworten Support- und Datenschutzanfragen direkt.
Bitte nenne nach Möglichkeit
- Name der App und App-Version
- Gerät und Betriebssystem-Version
- eine kurze Beschreibung des Problems
- keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder sensiblen Inhalte
Käufe und Wiederherstellung
Complete ist ein Einmalkauf ohne Abo. Apple beziehungsweise Google wickeln den Kauf ab. Zum Wiederherstellen nutze dasselbe Store-Konto wie beim Kauf. Pensaro braucht dafür kein App-Konto.
Wichtige Hinweise
- Nutze bei einer Neuinstallation unter Einstellungen „Kauf wiederherstellen“ mit demselben Apple- oder Google-Store-Konto wie beim Kauf.
- Eine bestätigte Store-Erstattung sperrt Complete nach der nächsten Kaufprüfung wieder; die sieben freien Spiele bleiben verfügbar.
- Melde Spielprobleme über die Flagge im Spiel. Die angezeigten Rundendetails helfen uns, den Fehler nachzustellen. Allgemeines Feedback sendest du aus den Einstellungen; es wird direkt an unseren Support übermittelt. Dafür brauchst du eine Internetverbindung und keine E-Mail-App.
- „Fortschritt zurücksetzen“ löscht Spielverlauf, Favoriten und erreichte Stufen. Dein Kauf und deine Einstellungen bleiben erhalten. Das Löschen der App entfernt die lokalen App-Daten; den Store-Kauf kannst du wiederherstellen.