Condiciones de uso – Cuentonube

1. Proveedor y ámbito de aplicación

La app Cuentonube es ofrecida por Christian Hermann & Martina Hermann GbR, An Rainen 3, 72525 Münsingen, Alemania, correo apps@bitbeans.de.

Estas condiciones se aplican al uso de la app y a las compras dentro de la app (suscripción mensual y suscripción anual). La descarga y la facturación se realizan a través de la App Store de Apple o de Google Play; sus condiciones se aplican además. Para las compras en la App Store rige el contrato de licencia estándar para usuarios finales de Apple.

2. Alcance del servicio

La app ofrece un catálogo de cuentos infantiles narrados en voz alta con ayuda a la lectura. Tres cuentos por idioma se pueden usar sin compra; todos los demás cuentos del catálogo están disponibles con una suscripción.

Ampliamos el catálogo de forma continua. No existe derecho a un número o una selección determinados de cuentos nuevos, a idiomas concretos ni a un ritmo de publicación determinado. Los cuentos se descargan en el dispositivo para leerlos; para ello se necesita conexión a internet.

Con una suscripción, los padres pueden crear cuentos propios a partir de tarjetas ilustradas en el taller de cuentos. El taller está disponible cada mes natural dentro de un cupo que la app muestra en el área para padres; los cuentos no usados vencen al final del mes y no se acumulan. El taller se basa en servicios de texto y de voz de terceros y forma parte del servicio según la sección 6, también en cuanto al cambio de proveedores. Si sus costes o su disponibilidad cambian de forma importante, podemos ajustar el cupo de forma razonable con un aviso de al menos 30 días; los cuentos ya creados no se ven afectados. Si una reducción perjudica tu uso de forma más que insignificante, se aplican tus derechos según la sección 6. Para evitar abusos, podemos limitar los encargos que claramente no sean para uso privado en familia.

3. Niños y padres

La app está hecha para niños, pero los contratos los celebran los padres. Por eso, la página de compra, las compras, los ajustes y los comentarios solo son accesibles tras un control parental. Con la compra, los padres confirman que han leído estas condiciones.

Si una compra puede compartirse con otros miembros del hogar mediante la función familiar de compartir depende de las normas de la tienda correspondiente.

4. Suscripción, precio y cancelación

Hay una suscripción mensual y una suscripción anual. Siempre prevalece el precio que Apple o Google muestra antes de la compra.

Una suscripción se renueva automáticamente por el periodo elegido si no se cancela al menos 24 horas antes de que finalice el periodo en curso. El pago se carga a la cuenta de la tienda al confirmar la compra, y la renovación dentro de las últimas 24 horas antes del vencimiento. Una suscripción solo se puede cancelar y gestionar en los ajustes de suscripción de la cuenta de Apple o Google; nosotros no podemos cancelarla por ti. Tras la cancelación, los cuentos siguen desbloqueados hasta el final del periodo pagado; después solo se pueden usar de nuevo los tres cuentos gratuitos por idioma. Los favoritos se conservan.

Los reembolsos de una compra los gestionan Apple y Google según sus propias reglas; nuestros propios reembolsos según las secciones 6 y 7 no se ven afectados. Si una tienda confirma un reembolso, el desbloqueo finaliza con la siguiente comprobación.

5. Derecho de desistimiento

Las personas consumidoras tienen un derecho legal de desistimiento. La parte contratante de la compra es la tienda correspondiente, así que dirige el desistimiento a Apple o a Google. Según el § 356 BGB, la extinción anticipada del derecho de desistimiento exige, entre otras cosas, tu consentimiento expreso al inicio inmediato de la prestación y tu confirmación de que lo sabes; la tienda gestiona estos pasos en su proceso de compra.

6. Modificación y cese del servicio

Podemos modificar el servicio o dejar de prestarlo, total o parcialmente (por ejemplo, el catálogo en el servidor o idiomas concretos), por causa justificada, por ejemplo si su funcionamiento deja de ser económicamente razonable, desaparecen proveedores externos o cambian sustancialmente sus precios, cambia la situación jurídica o lo exigen motivos de seguridad.

Anunciamos el cese con al menos 90 días de antelación en la app y en la descripción de la tienda. Los cuentos ya descargados se pueden seguir usando en el dispositivo en la medida en que sea técnica y jurídicamente posible.

Elegimos nosotros mismos los servicios con los que funciona la app –por ejemplo, servidores y servicios de texto y de voz de terceros– y podemos cambiar de proveedor en cualquier momento. Al hacerlo, mantenemos la función esencialmente equivalente para ti, en especial en calidad, idiomas y protección infantil. Si no es posible porque un servicio desaparece o sus costes o condiciones cambian de forma importante, adaptamos de forma razonable la parte afectada y lo anunciamos en la app con al menos 30 días de antelación. Mientras ofrezcamos la app, facilitamos las actualizaciones necesarias para usarla conforme al contrato (§ 327f del Código Civil alemán, BGB). Si un cambio perjudica tu uso de forma más que insignificante, te informamos antes en un soporte duradero (por ejemplo, con un aviso en la app que puedes guardar) sobre el tipo y el momento del cambio y sobre tus derechos; entonces tienes los derechos legales, en particular según el § 327r BGB (resolución del contrato y reembolso proporcional).

7. Consecuencias del cese

Las suscripciones en curso finalizan al vencer el periodo pagado y ya no se renuevan.

Para los periodos pagados por adelantado se aplica lo siguiente: si un periodo de suscripción pagado va más allá del fin del servicio, reembolsamos a petición la parte del precio que corresponde al tiempo restante. Basta un correo a apps@bitbeans.de con el número de pedido de la confirmación de compra de Apple o de Google; el reembolso lo hacemos directamente nosotros. Los demás derechos legales no se ven afectados.

8. Contenidos y derechos de uso

Los cuentos vuelven a contar con nuestras propias palabras relatos de dominio público. Revisamos los textos, las imágenes y las voces narradoras antes de publicarlos.

Recibes un derecho simple e intransferible a usar la app y los cuentos desbloqueados de forma privada en los dispositivos de tu cuenta de la tienda. Nuestras adaptaciones, imágenes, locuciones y el diseño de la app están protegidos por derechos de autor. No se permiten la cesión ni la publicación de los paquetes descargados, la reventa, el alquiler, la elusión de medidas técnicas de protección ni la ingeniería inversa más allá de lo permitido por la ley.

Los cuentos del taller se crean automáticamente a partir de la selección hecha; nuestro servidor los revisa automáticamente, pero no los leemos uno a uno antes. Por eso la app solo libera un cuento nuevo del taller para el niño cuando un adulto lo ha visto y liberado en el área para padres; con «Denunciar un cuento» puedes avisarnos de un cuento inadecuado. Los cuentos del taller son solo para uso privado en familia y no se comparten con nadie. En caso de abuso o de denuncias fundadas repetidas, podemos bloquear el taller para una instalación; los cuentos ya creados se pueden seguir usando. Borramos la copia del servidor a los 30 días; la copia del dispositivo se conserva hasta que la borres y se puede seguir usando aunque el taller deje de ofrecerse.

9. Responsabilidad

Respondemos sin limitación por dolo y negligencia grave, por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, por defectos ocultados con dolo y conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos.

En caso de negligencia leve respondemos únicamente por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, es decir, aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puedes confiar; en ese caso la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato. Queda excluida cualquier responsabilidad más amplia.

10. Cambios en estas condiciones, derecho aplicable y contacto

Podemos adaptar estas condiciones con efecto para el futuro, por ejemplo ante cambios legales o nuevas funciones. Anunciamos en la app los cambios sustanciales en tu perjuicio durante una suscripción en curso; entonces puedes finalizarla en la tienda. El alcance de las compras ya pagadas solo lo modificamos según la sección 6. La versión vigente está siempre en esta página.

Se aplica el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las normas imperativas de protección de las personas consumidoras del país de tu residencia habitual no se ven afectadas.

Respondemos a preguntas sobre estas condiciones en apps@bitbeans.de. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.