Cuentonube Soporte

Indica, si es posible

• el nombre y la versión de la app
• el dispositivo y la versión del sistema operativo
• una descripción breve del problema
• ninguna contraseña, dato de pago completo o contenido sensible

Compras y restauración

Tres cuentos por idioma se pueden usar sin compra. El resto de los cuentos está disponible con una suscripción mensual o anual a través de Apple o Google; la página de compra está tras el control parental. Tras una reinstalación o en un dispositivo nuevo, restaura la compra con «Restaurar compras», usando la misma cuenta de la tienda que en la compra. La tienda muestra el precio actual antes de comprar.

Información importante

• Los padres ajustan el perfil de lectura, el grupo de edad y el idioma de los cuentos en el área para padres, que está tras el control parental. El control lee en voz alta su operación de cálculo para que también los niños que aún no saben leer sepan que deben ir a buscar a una persona adulta.
• Los cuentos descargados funcionan sin internet. Si en el área para padres está activado «Descargar cuentos nuevos automáticamente» (predeterminado), la app descarga por sí sola los cuentos nuevos que puedes usar, pero solo con wifi, nunca con datos móviles; envía lo mismo que al descargar a mano. En «Gestionar almacenamiento» ves el tamaño de cada cuento descargado y borras uno o, con «Borrar cuentos descargados», todos; los favoritos se conservan y los cuentos se vuelven a descargar la próxima vez que se abran.
• Tras una reinstalación o en un dispositivo nuevo, restaura una compra en la página de compra con «Restaurar compras», usando la misma cuenta de la tienda que en la compra.
• Escríbenos desde «Comentarios» en el área para padres o a apps@bitbeans.de. Indica la versión de la app que aparece en el área para padres y una breve descripción; por favor, no nos envíes datos de tu hijo o hija.