Contacto
Escribe a apps@bitbeans.de e indica la versión de la app, el dispositivo, el sistema operativo y una breve descripción de lo ocurrido.
No envíes nunca
- contraseñas o credenciales de la tienda
- datos completos de pagos o recibos
- datos personales innecesarios de tu hijo o hija
Compra, restauración y reembolsos
La versión completa es una única compra, sin suscripción ni consumibles. La compra y la restauración solo están en la zona protegida para padres. Usa la misma cuenta de Apple o Google con la que compraste. Los reembolsos los gestiona la tienda; las zonas de pago pueden volver a bloquearse tras su comprobación.
El enlace manual para valorar solo está en la zona protegida para padres. La solicitud nativa opcional tras momentos positivos también se inicia únicamente allí y puede no aparecer porque el sistema operativo decide cuándo mostrarla.
