Kontakt
Schreib uns an apps@bitbeans.de. Wir beantworten Support- und Datenschutzanfragen direkt.
Bitte nenne nach Möglichkeit
- Name der App und App-Version
- Gerät und Betriebssystem-Version
- eine kurze Beschreibung des Problems
- keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder sensiblen Inhalte
Käufe und Wiederherstellung
Käufe werden durch Apple beziehungsweise Google abgewickelt. Nutze zur Wiederherstellung dasselbe Store-Konto wie beim ursprünglichen Kauf. Store-Kauf und optionales App-Konto sind getrennte Vorgänge.
Wichtige Hinweise
- Verwende für die Wiederherstellung dasselbe Apple- oder Google-Store-Konto wie beim Kauf: Im Elternbereich (Knopf „Für Eltern“) die Kaufseite öffnen und „Käufe wiederherstellen“ antippen.
- Sprache und Vorlesestimme stellst du im Elternbereich ein. Die Vorlesestimme einer weiteren Sprache und die Vollversions-Inhalte werden einmalig geladen und brauchen dafür eine Internetverbindung.
- „App zurücksetzen“ löscht den Spielstand auf diesem Gerät; eine gekaufte Vollversion bleibt erhalten. Beim Löschen der App geht der lokale Spielstand verloren, der Store-Kauf lässt sich wiederherstellen.
- Für Fragen und Datenschutzanfragen erreichst du uns unter apps@bitbeans.de.