Spurenclub Assistance

Indique si possible

• le nom et la version de l’app
• l’appareil et la version du système
• une brève description du problème
• aucun mot de passe, détail de paiement complet ou contenu sensible

Achats et restauration

Apple ou Google gèrent les achats. Pour les restaurer, utilise le même compte de store que lors de l’achat. L’achat du store et un compte facultatif dans l’app sont distincts.

Informations importantes

• Pour restaurer un achat, utilise le même compte Apple ou Google Play que pour l’achat : ouvre la page d’achat dans l’espace parents (bouton « Pour les parents ») et touche « Restaurer les achats ».
• La langue et la voix de lecture se règlent dans l’espace parents. La voix de lecture d’une autre langue et le contenu de la version complète sont téléchargés une seule fois et nécessitent une connexion Internet.
• « Réinitialiser l’appli » supprime la progression sur cet appareil ; la version complète achetée est conservée. La désinstallation de l’appli supprime la progression locale, et l’achat peut être restauré depuis la boutique.
• Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écris-nous à apps@bitbeans.de.