Contato
Envie um e-mail para apps@bitbeans.de. Respondemos diretamente às solicitações de suporte e privacidade.
Se possível, informe
- nome e versão do app
- aparelho e versão do sistema operacional
- uma breve descrição do problema
- nenhuma senha, dado completo de pagamento ou conteúdo sensível
Compras e restauração
As compras são processadas pela Apple ou pelo Google. Para restaurar, use a mesma conta da loja utilizada na compra original. A compra na loja e uma conta opcional do app são processos separados.
Informações importantes
- Para restaurar uma compra, use a mesma conta da Apple ou do Google Play da compra: abra a página de compra na área dos pais (botão “Para os pais”) e toque em “Restaurar compras”.
- O idioma e a voz de leitura são definidos na área dos pais. A voz de leitura de outro idioma e o conteúdo da versão completa são baixados uma única vez e precisam de conexão com a internet.
- “Redefinir o app” apaga o progresso neste aparelho; a versão completa comprada é mantida. Ao excluir o app, o progresso local é perdido, e a compra na loja pode ser restaurada.
- Para dúvidas e pedidos de privacidade, escreva para apps@bitbeans.de.