Spurenclub Supporto

Se possibile, indica

• nome e versione dell’app
• dispositivo e versione del sistema operativo
• una breve descrizione del problema
• nessuna password, dato di pagamento completo o contenuto sensibile

Acquisti e ripristino

Gli acquisti sono gestiti da Apple o Google. Per ripristinarli, utilizza lo stesso account dello store usato per l’acquisto originale. L’acquisto nello store e un eventuale account dell’app sono processi separati.

Informazioni importanti

• Per ripristinare un acquisto usa lo stesso account Apple o Google Play dell’acquisto: apri la pagina d’acquisto nell’area genitori (pulsante «Per i genitori») e tocca «Ripristina acquisti».
• Lingua e voce narrante si impostano nell’area genitori. La voce narrante di un’altra lingua e i contenuti della versione completa vengono scaricati una sola volta e richiedono una connessione a internet.
• «Ripristina l’app» elimina i progressi su questo dispositivo; la versione completa acquistata resta. Eliminando l’app si perdono i progressi locali, mentre l’acquisto nello store si può ripristinare.
• Per domande e richieste sulla privacy scrivici a apps@bitbeans.de.