Wolkenmärchen Support

Bitte nenne nach Möglichkeit

• Name der App und App-Version
• Gerät und Betriebssystem-Version
• eine kurze Beschreibung des Problems
• keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder sensiblen Inhalte

Käufe und Wiederherstellung

Drei Geschichten je Sprache sind ohne Kauf nutzbar. Die übrigen Geschichten gibt es mit einem Monats- oder Jahresabo über Apple beziehungsweise Google; die Kaufseite liegt hinter der Elternschranke. Nach einer Neuinstallation oder auf einem neuen Gerät stellst du den Kauf mit „Käufe wiederherstellen“ wieder her – mit demselben Store-Konto wie beim Kauf. Der Store zeigt den aktuellen Preis vor dem Kauf.

Wichtige Hinweise

• Leseprofil, Altersgruppe und Sprache der Geschichten stellen Eltern im Elternbereich ein; er liegt hinter der Elternschranke. Die Schranke liest ihre Rechenaufgabe vor, damit auch Kinder, die noch nicht lesen, wissen, dass sie einen Erwachsenen holen sollen.
• Geladene Geschichten laufen ohne Internet. Ist im Elternbereich „Neue Geschichten automatisch laden“ eingeschaltet (Standard), lädt die App neue Geschichten, die du nutzen darfst, von selbst, aber nur im WLAN, nie über mobile Daten; gesendet wird dabei dasselbe wie beim Laden von Hand. Unter „Speicher verwalten“ siehst du die Größe jeder geladenen Geschichte und löschst einzelne oder mit „Geladene Geschichten löschen“ alle; Favoriten bleiben erhalten, und die Geschichten werden beim nächsten Öffnen neu geladen.
• Nach einer Neuinstallation oder auf einem neuen Gerät stellst du einen Kauf auf der Kaufseite mit „Käufe wiederherstellen“ wieder her – mit demselben Store-Konto wie beim Kauf.
• Schreib uns über „Feedback“ im Elternbereich oder an apps@bitbeans.de. Nenne die App-Version aus dem Elternbereich und eine kurze Beschreibung; schick uns bitte keine Daten deines Kindes.