Fiabanuvola Supporto

Se possibile, indica

• nome e versione dell’app
• dispositivo e versione del sistema operativo
• una breve descrizione del problema
• nessuna password, dato di pagamento completo o contenuto sensibile

Acquisti e ripristino

Tre storie per lingua sono utilizzabili senza acquisto. Le altre storie sono disponibili con un abbonamento mensile o annuale tramite Apple o Google; la pagina d’acquisto si trova dietro il controllo per i genitori. Dopo una nuova installazione o su un nuovo dispositivo ripristini l’acquisto con «Ripristina acquisti», usando lo stesso account dello store usato per l’acquisto. Lo store mostra il prezzo attuale prima dell’acquisto.

Informazioni importanti

• Profilo di lettura, fascia d’età e lingua delle storie vengono impostati dai genitori nell’area genitori, che si trova dietro il controllo per i genitori. Il controllo legge ad alta voce la sua operazione di calcolo, così anche i bambini che non sanno ancora leggere capiscono che devono chiamare un adulto.
• Le storie scaricate funzionano senza internet. Se nell’area genitori è attivo «Scarica automaticamente le nuove storie» (impostazione predefinita), l’app scarica da sola le nuove storie a cui hai accesso, ma solo con il Wi-Fi, mai con i dati mobili; invia gli stessi dati di un download manuale. In «Gestisci spazio» vedi la dimensione di ogni storia scaricata ed elimini una storia o, con «Elimina le storie scaricate», tutte; i preferiti restano e le storie vengono scaricate di nuovo alla prossima apertura.
• Dopo una nuova installazione o su un nuovo dispositivo, ripristina un acquisto nella pagina d’acquisto con «Ripristina acquisti», usando lo stesso account dello store usato per l’acquisto.
• Scrivici tramite «Commenti» nell’area genitori o a apps@bitbeans.de. Indica la versione dell’app riportata nell’area genitori e una breve descrizione; per favore non inviarci dati di tuo figlio o tua figlia.