Cloudlit Assistance

Indique si possible

• le nom et la version de l’app
• l’appareil et la version du système
• une brève description du problème
• aucun mot de passe, détail de paiement complet ou contenu sensible

Achats et restauration

Trois histoires par langue sont utilisables sans achat. Les autres histoires sont disponibles avec un abonnement mensuel ou annuel via Apple ou Google ; la page d’achat se trouve derrière le contrôle parental. Après une réinstallation ou sur un nouvel appareil, restaure l’achat avec « Restaurer les achats », avec le même compte de boutique que lors de l’achat. La boutique affiche le prix actuel avant l’achat.

Informations importantes

• Les parents règlent le profil de lecture, la tranche d’âge et la langue des histoires dans l’espace parents, qui se trouve derrière le contrôle parental. Le contrôle lit son calcul à voix haute, afin que les enfants qui ne savent pas encore lire sachent eux aussi qu’ils doivent aller chercher un adulte.
• Les histoires téléchargées fonctionnent sans internet. Si « Télécharger automatiquement les nouvelles histoires » est activé dans l’espace parents (par défaut), l’app télécharge d’elle-même les nouvelles histoires auxquelles tu as accès, mais uniquement en Wi-Fi, jamais avec les données mobiles ; elle envoie la même chose qu’un téléchargement manuel. Sous « Gérer le stockage », tu vois la taille de chaque histoire téléchargée et tu en supprimes une ou, avec « Supprimer les histoires téléchargées », toutes ; les favoris sont conservés et les histoires sont téléchargées à nouveau à leur prochaine ouverture.
• Après une réinstallation ou sur un nouvel appareil, restaure un achat sur la page d’achat avec « Restaurer les achats », avec le même compte de boutique que lors de l’achat.
• Écris-nous via « Avis » dans l’espace parents ou à apps@bitbeans.de. Indique la version de l’app figurant dans l’espace parents et une courte description ; merci de ne pas nous envoyer de données concernant ton enfant.