Nuvemconto Suporte

Se possível, informe

• nome e versão do app
• aparelho e versão do sistema operacional
• uma breve descrição do problema
• nenhuma senha, dado completo de pagamento ou conteúdo sensível

Compras e restauração

Três histórias por idioma podem ser usadas sem compra. As demais histórias estão disponíveis com uma assinatura mensal ou anual pela Apple ou pelo Google; a página de compra fica atrás do controle dos pais. Após uma reinstalação ou em um aparelho novo, restaure a compra com “Restaurar compras”, usando a mesma conta da loja usada na compra. A loja mostra o preço atual antes da compra.

Informações importantes

• Os pais definem o perfil de leitura, a faixa etária e o idioma das histórias na área dos pais, que fica atrás do controle dos pais. O controle lê a conta em voz alta, para que também as crianças que ainda não sabem ler saibam que devem chamar um adulto.
• As histórias baixadas funcionam sem internet. Com “Baixar novas histórias automaticamente” ligado na área dos pais (padrão), o app baixa sozinho as novas histórias que você pode usar, mas só no Wi-Fi, nunca com dados móveis; envia o mesmo que um download feito à mão. Em “Gerenciar armazenamento” você vê o tamanho de cada história baixada e apaga uma ou, com “Apagar histórias baixadas”, todas; os favoritos são mantidos e as histórias são baixadas de novo na próxima vez que forem abertas.
• Após uma reinstalação ou em um aparelho novo, restaure uma compra na página de compra com “Restaurar compras”, usando a mesma conta da loja usada na compra.
• Escreva para nós em “Comentários” na área dos pais ou para apps@bitbeans.de. Informe a versão do app mostrada na área dos pais e uma breve descrição; por favor, não nos envie dados do seu filho ou da sua filha.